Política de Privacidade

A Lotus Flow Tecnologia & Gestão (“Lotus Flow”, “nós”) é uma empresa brasileira especializada em hiperautomação, gestão de processos (BPMS), RPA, inteligência artificial e integração de sistemas para os setores público e privado.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes do nosso site e dos contatos que interagem conosco por meio dos nossos canais digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Coletamos apenas os dados necessários para atender às finalidades descritas nesta política:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo, fornecidos por você ao preencher nossos formulários.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (incluindo parâmetros de campanha, como UTMs), coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas por e-mail, formulários ou canais de atendimento.

Utilizamos os dados pessoais para:

• Responder às suas solicitações de contato, orçamento ou informações sobre nossas soluções e serviços.
• Enviar comunicações comerciais e institucionais, mediante seu consentimento, podendo você cancelar o recebimento a qualquer momento.
• Melhorar a experiência de navegação, a performance e a segurança do site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

O tratamento de dados pessoais pela Lotus Flow fundamenta-se nas bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme o caso: consentimento do titular (art. 7º, I), execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e com terceiros que adotam padrões adequados de proteção:

• Plataformas de relacionamento e automação de marketing (como o HubSpot), utilizadas para gestão de contatos e comunicações.
• Ferramentas de análise e métricas de navegação, com dados anonimizados ou pseudonimizados sempre que possível.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, análise de audiência e personalização de conteúdo. Os detalhes sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los estão descritos em nossa página de Termos de Gerenciamento de Cookies, disponível no rodapé deste site.

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, com controles técnicos e administrativos adequados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e monitoramento de incidentes.

Mantemos os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política ou para atender a exigências legais, após o qual são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante solicitação:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comerciais e industriais.
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD, como cláusulas contratuais padrão e verificação de nível de proteção equivalente.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@lotusflow.com.br. Responderemos às solicitações nos prazos previstos na legislação.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que o tratamento de seus dados viola a legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, na legislação ou nas tecnologias utilizadas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.