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BPM • APROVAÇÕES • CONTROLE INTERNO
Controle total dos processos com simplicidade
Todas as aprovações internas eram feitas em papel. Com a automação, a montadora centralizou fluxos como faturamento de veículos, frota e hora extra em uma única plataforma.
A empresa
Quem é a BMW do Brasil
Com as marcas BMW, MINI e Rolls-Royce Motor Cars, o BMW Group atua no segmento de alto padrão do mercado internacional de automóveis, com compromisso de qualidade em toda a cadeia.
- Marcas BMW, MINI e Rolls-Royce Motor Cars
- Atuação no segmento premium do mercado internacional
- Cerca de 130 usuários na plataforma
- 17 fluxos ativos nas áreas de Vendas, RH, Financeiro e Pós-Vendas
Segmento: Automotivo
Contexto
O desafio antes da automação
Procedimentos de aprovação em papel, dificuldade de priorização e ausência de acompanhamento das etapas mais morosas.
- Todos os procedimentos de aprovação feitos em papel
- Dificuldade de organizar atividades e definir prioridades
- Falta de acompanhamento das etapas mais morosas
- Excesso de e-mails com pessoas que não deveriam intervir no fluxo
Abordagem
As soluções
Implantação de BPM com fluxos desenhados pelas próprias áreas, aprovações on-line e acompanhamento por etapa.
- Fluxo de Faturamento de Veículos com etapas de crédito e liberação
- Solicitação de Veículos da Frota, com mais de 640 processos abertos
- Solicitação de Hora Extra com envio dentro do prazo
- Necessidade mínima de treinamento para uso da plataforma
Impacto
Resultados alcançados
- +2.000 processos aprovados em menos de 1 ano de implantação
- 17 fluxos ativos, com cerca de 130 usuários
- Média de 60 solicitações de veículos da frota por mês
- 100% de envio das horas extras dentro do prazo
- Eliminação de impressões de relatórios e aprovações sem sentido
Depoimento
Na voz do cliente
“A solução se destacou não somente pela flexibilidade para se adequar aos fluxos da empresa, mas por ser uma ferramenta que traduz simplicidade.”
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