BPMS • INTEGRAÇÃO • ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Excelência operacional e ROI comprovado na saúde
Cooperativa médica com 485 colaboradores substituiu formulários em papel por processos automatizados, criou um escritório de processos próprio e passou a medir ganhos de tempo e retorno do investimento.
A empresa
Quem é a Unimed Londrina
A Unimed Londrina atua em Londrina e em outras 28 cidades do Paraná, com 485 colaboradores, 1.154 médicos cooperados e uma rede de 32 hospitais credenciados.
- 485 colaboradores e 1.154 médicos cooperados
- Rede com 32 hospitais, laboratórios e clínicas credenciadas
- Mais de 40 anos de história e liderança regional
- Mais de 190 mil clientes atendidos
Segmento: Saúde e cooperativas
Contexto
O desafio antes da automação
Trâmite intenso de papel, perda de documentos e de prazos, ferramentas obsoletas e formulários manuais que dificultavam o controle das rotinas.
- Trâmite intenso de papel e perda frequente de documentos
- Perda de prazos em rotinas como treinamento e pagamento a fornecedores
- Ferramentas obsoletas, como o SAC que seria descontinuado
- Formulários RQU preenchidos no Word, impressos e assinados manualmente
Abordagem
As soluções
Automação de processos em BPMS com aprovações mobile, indicadores de desempenho, autenticação via Active Directory e criação de um Escritório de Processos interno.
- Solicitação de pagamento, compra de itens e gestão de patrimônio
- Movimentações de pessoal, treinamentos e recrutamento interno
- Autenticação automática via Active Directory
- Escritório de Processos interno para autonomia da cooperativa
Impacto
Resultados alcançados
- 16 processos automatizados e 54.648 atividades por ano na plataforma
- Solicitação de pagamento: de 3 dias para 1 dia em média
- ROI de 204% em Solicitação de Pagamento e 182% em Compra de Itens
- Redução de no mínimo 10.000 impressões de papel por mês
- 90% de integração com os 30 sistemas legados existentes
Depoimento
Na voz do cliente
“A implantação da automação fundamentou-se na necessidade de gerar mais produtividade na cadeia de valor e elevar a satisfação dos clientes, proporcionando serviços de qualidade e com agilidade.”
Vamos transformar a gestão da sua empresa com tecnologia?
Fale com um especialista e descubra a melhor solução para o seu negócio.
Fale com um especialista